📋 Visão Geral
A Eugster & Frismag, líder no fabrico de pequenos eletrodomésticos, modernizou o seu processo crítico de pedidos de teste em linha de produção. A nova aplicação Power Apps eliminou a dependência do obsoleto Lotus Notes, acelerando o ciclo de qualidade e inovação.
🎯 O Desafio
Contexto de Negócio A empresa dependia de um sistema baseado em Lotus Notes para gerir pedidos de ensaio e validação de qualidade (Trial Requests). O sistema era rígido, de difícil manutenção e inacessível fora dos postos de trabalho fixos de escritório. A falta de mobilidade criava gargalos, pois os engenheiros no chão de fábrica tinham de se deslocar para registar dados, atrasando a recolha de samples e a aprovação de novos lotes de produção.
Requisitos Técnicos
- Mobilidade: Acesso via tablet/smartphone para registo in-situ.
- Workflow Complexo: Cadeia de aprovação multi-nível baseada no tipo de teste.
- Arquivo Histórico: Migração e consulta fácil de dados históricos de qualidade.
- Rastreabilidade: Log de auditoria completo de quem pediu, aprovou e executou cada teste.
- Alertas de SLA: Notificações para pedidos parados há muito tempo.
💡 A Solução
Abordagem Estratégica A estratégia passou por alavancar a Power Platform para criar uma solução “low-code” de alta velocidade, integrada nativamente com o SharePoint para armazenamento documental e de listas. Isto permitiu replicar a complexa lógica de negócio do sistema anterior numa interface moderna em poucas semanas.
Implementação Técnica Desenvolvemos uma Canvas App otimizada para tablets, permitindo aos técnicos de laboratório e engenheiros de qualidade submeter pedidos diretamente na linha de montagem. A interface utiliza lógica condicional para mostrar apenas os campos relevantes para cada tipo de teste (elétrico, mecânico, vida útil).
O motor de aprovação foi construído em Power Automate. Quando um pedido é submetido, o fluxo encaminha a tarefa para o responsável correto com base na hierarquia organizacional definida no Azure AD e no tipo de produto. A integração com o Teams permite que as aprovações sejam feitas com um clique, sem abrir a aplicação.
Um componente crucial foi a migração de dados, onde scripts personalizados importaram o histórico relevante, garantindo que nenhum conhecimento de engenharia se perdesse na transição.
Timeline
- Fase 1 (Levantamento de Requisitos): 2 semanas
- Fase 2 (Desenvolvimento Power Apps): 4 semanas
- Fase 3 (UAT e Migração de Dados): 3 semanas
- Fase 4 (Go-Live e Acompanhamento): 2 semanas
📈 Os Resultados
Métricas de Sucesso
- ⚡ Tempo de Ciclo: Redução de 40% no tempo total desde o pedido até à conclusão do teste.
- 📱 Mobilidade: 60% dos pedidos são agora iniciados ou consultados via dispositivos móveis.
- 👥 Experiência do Utilizador: Satisfação dos utilizadores subiu de 2/5 (Lotus) para 4.8/5 (Power App).
- 💰 Manutenção: Eliminação dos custos de suporte de servidores legacy Lotus Notes para este processo.
Impacto no Negócio A agilidade ganha no processo de testes reflete-se diretamente no Time-to-Market. Problemas de qualidade são detetados e resolvidos mais rapidamente, e a barreira tecnológica entre o escritório e o chão de fábrica foi eliminada, promovendo uma cultura de qualidade mais colaborativa.
🛠️ Stack Tecnológico
- Power Apps (Canvas): Interface flexível e móvel para recolha de dados complexos.
- Power Automate: Orquestração de aprovações e lógica de notificação.
- SharePoint Online: Backend de dados escalável e seguro.
- Microsoft Teams: Ponto de interação para notificações e aprovações rápidas.
💬 Testemunho do Cliente
“A transição do Lotus Notes parecia impossível dada a complexidade dos nossos fluxos. A solução da Avantit não só replicou o que tínhamos, como melhorou drasticamente a usabilidade. Agora a nossa equipa de qualidade pode focar-se nos produtos, e não na burocracia do software.”
Gestor de TI Eugster & Frismag
🎓 Lições Aprendidas
- Legacy Migration: A chave para substituir sistemas antigos como Lotus Notes não é apenas copiar campos, mas repensar o processo para o mundo móvel (“Mobile First”).
- Change Management: Envolver os utilizadores chave desde o design de ecrãs reduziu a resistência à mudança para zero no dia do lançamento.
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