📋 Visão Geral
Um dos maiores grupos de retalho de moda em Portugal necessitava de digitalizar o processo de inventário e reposição em loja. A solução móvel desenvolvida permitiu que os colaboradores gerissem o stock diretamente nos corredores, eliminando processos em papel e terminais obsoletos.
🎯 O Desafio
Contexto de Negócio A gestão de stock em loja dependia de PDAs antigos com software descontinuado ou listagens em papel que eram posteriormente inseridas no sistema central. Este lag de informação causava discrepâncias constantes entre o stock teórico e o real, levando a perdas de vendas (rutura de stock) ou excesso de mercadoria parada.
Requisitos Técnicos
- Scan de Código de Barras: Leitura rápida de EAN/QR Codes via câmara do telemóvel.
- Offline Mode: Capacidade de operar em armazéns de loja com fraca cobertura Wi-Fi.
- Integração ERP: Sincronização bidirecional com o core system de gestão de stocks.
- Usabilidade: Interface extremamente simples para colaboradores com alta rotação e baixa literacia digital.
💡 A Solução
Abordagem Estratégica Substituir hardware dedicado (PDAs caros) por smartphones standard equipados com uma Power App. Esta mudança reduziu drasticamente o CAPEX de hardware e permitiu uma agilidade de atualização de software impensável no modelo anterior.
Implementação Técnica A aplicação Power Apps Canvas utiliza o componente de scanner nativo para identificar produtos.
- Fluxo de Contagem: O colaborador lê a localização (prateleira) e depois os artigos. A app valida em tempo real se o artigo pertence àquela secção.
- Recepção de Mercadoria: Validação cega de guias de remessa.
- Pedido de Reposição: Ao identificar uma prateleira vazia, o colaborador gera um alerta imediato para o armazém.
A integração foi feita via Azure API Management, conectando a Power Platform ao ERP legado “on-premise” do cliente de forma segura.
Timeline
- Fase 1 (Proof of Concept): 2 semanas
- Fase 2 (Desenvolvimento): 6 semanas
- Fase 3 (Piloto em 2 lojas): 2 semanas
- Fase 4 (Rollout nacional): 4 semanas
📈 Os Resultados
Métricas de Sucesso
- ⚡ Velocidade: Inventários cíclicos 2x mais rápidos.
- 📉 Precisão: Erro humano na contagem reduzido em 90% (validações automáticas).
- 💰 Hardware: Poupança de 50.000€ em renovação de terminais PDAs.
Impacto no Negócio Com visibilidade real do stock, as lojas conseguiram otimizar a reposição, garantindo que os “bestsellers” estão sempre disponíveis para o cliente final, aumentando diretamente o volume de vendas.
🛠️ Stack Tecnológico
- Power Apps: Interface móvel scanner-ready.
- Azure SQL: Staging area para dados de alta transacionalidade.
- Custom Connector: Ligação segura à API do ERP.
💬 Testemunho do Cliente
“A equipa de loja adorou a mudança. É tão simples como usar uma app de rede social, mas transformou completamente o controlo que temos sobre os nossos produtos.”
Diretor de Operações de Loja Grupo de Retalho
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