O Desafio
A empresa geria o seu catálogo de produtos através de documentos PDF estáticos e um website básico que necessitava de intervenção de programadores para cada atualização. A informação de produto estava frequentemente desatualizada e não havia ligação ao sistema ERP para disponibilidade de stock ou preços.
A Solução
A Avantit construiu um catálogo de produtos em Umbraco com capacidades avançadas de pesquisa e filtragem. A solução integra-se com o SAP ERP da empresa via uma camada middleware .NET personalizada, fornecendo níveis de stock em tempo real e preços específicos por mercado. Os editores de conteúdo gerem descrições de produtos, imagens e especificações através de um backoffice Umbraco intuitivo com property editors personalizados.
📋 Visão Geral
Uma empresa portuguesa de indústria transformadora especializada em materiais de construção e componentes industriais, servindo clientes B2B na Península Ibérica. A empresa gere um portfólio de mais de 10.000 SKUs em múltiplas famílias de produto.
🎯 O Desafio
Contexto de Negócio A presença digital da empresa era severamente limitada:
- O catálogo de produtos era mantido como ficheiros PDF descarregáveis, atualizados trimestralmente
- Alterações ao website requeriam envolvimento de programadores, criando estrangulamentos
- Sem ligação em tempo real ao SAP para disponibilidade de stock ou preços
- A equipa comercial dependia de telefonemas para verificar disponibilidade de produto
- Concorrentes ofereciam experiências superiores de descoberta de produto online
Requisitos Técnicos
- Catálogo Dinâmico: Gestão de mais de 10.000 SKUs com dados estruturados.
- Integração SAP: Sincronização de stock e preços em tempo real.
- Pesquisa Avançada: Filtragem por múltiplos atributos (categoria, material, dimensões).
- Backoffice Intuitivo: Permitir à equipa de marketing gerir conteúdo sem conhecimento técnico.
- Performance: Tempos de resposta rápidos mesmo com grandes volumes de dados.
💡 A Solução
Abordagem Estratégica A Avantit implementou uma experiência digital abrangente de produto construída sobre o Umbraco CMS, focada em eliminar a dependência de PDFs e conectar os dados de produto diretamente ao ERP.
Implementação Técnica
- Product Information Management: Document types personalizados no Umbraco para dados estruturados de produto, incluindo especificações, certificações e documentos técnicos.
- Pesquisa & Filtragem Avançada: Pesquisa baseada em Examine (Lucene) com filtragem facetada por categoria, material, dimensões e área de aplicação.
- Integração SAP: Serviço middleware .NET personalizado a sincronizar dados de produto, níveis de stock e preços regionais do SAP a cada 15 minutos, com capacidade de sincronização sob demanda.
- Property Editors Personalizados: Experiência de backoffice Umbraco adaptada, permitindo à equipa de marketing gerir conteúdo rico de produto sem conhecimento técnico.
- Sistema de Pedido de Cotação: Formulários de consulta integrados com pré-seleção de produto, encaminhados para a equipa comercial regional via workflows automatizados.
Timeline
- Fase 1 (Discovery & Arquitetura): 2 semanas
- Fase 2 (Desenvolvimento Core): 6 semanas
- Fase 3 (Integração SAP & Testes): 3 semanas
- Fase 4 (Migração & Go-Live): 2 semanas
📈 Os Resultados
Métricas de Sucesso
- ⚡ Eficiência: Redução de 70% no tempo de atualização do catálogo.
- 📊 Stock em Tempo Real: Informação de disponibilidade e preços sempre atualizada do SAP.
- 📈 Leads Online: Aumento de 45% nos pedidos de cotação via website.
- 👥 Adoção: Equipa de marketing 100% autónoma na gestão de conteúdo de produto.
- 🔄 Integração: Sincronização SAP a cada 15 minutos sem intervenção manual.
Impacto no Negócio O catálogo digital transformou a presença online e o processo comercial da empresa. A informação de stock e preços em tempo real reduziu os tempos de resposta a consultas e eliminou a frustração de cotar produtos indisponíveis. O aumento de 45% nos pedidos online demonstrou que compradores B2B preferem cada vez mais canais digitais self-service.
🛠️ Stack Tecnológico
- Umbraco CMS: Gestão de conteúdo e produto com document types personalizados.
- ASP.NET Core: Backend de alta performance com middleware de integração.
- Examine (Lucene): Motor de pesquisa com filtragem facetada.
- SAP Integration: Middleware .NET para sincronização de dados em tempo real.
💬 Testemunho do Cliente
“O nosso catálogo online passou de um PDF estático a uma ferramenta comercial poderosa. A equipa de vendas tem agora confiança total na informação apresentada e os clientes encontram o que precisam sem nos ligar.”
Direção Comercial Empresa Industrial Transformadora
🎓 Lições Aprendidas
- Data Quality: A qualidade dos dados do ERP determinou diretamente a qualidade da experiência online; investir na limpeza de dados do SAP foi essencial.
- Custom Property Editors: Investir em property editors adaptados ao fluxo de trabalho dos editores acelerou drasticamente a adoção e reduziu erros.
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